Как устроить пожилого человека в частный пансионат

Самое тяжёлое в переезде в пансионат обычно не документы. Самое тяжёлое сказать маме или папе, что дома уже не получается, и не чувствовать себя при этом предателем. Эта статья о практической стороне: что делать по порядку, от первого разговора до конца первого месяца.

Коротко. Чтобы попасть в частный пансионат, не нужны ни соцзащита, ни очередь. Порядок такой: разговор с самим человеком, звонок в учреждение с честным описанием состояния, визит в будний день, документы, договор и день заезда. Из документов обычно нужны паспорт, идентификационный код, свежие медицинские выписки и список лекарств, а точный перечень учреждение подтверждает по телефону. Первые недели после переезда это адаптация, и в это время семья нужна рядом чаще, чем потом.

Юридическую сторону мы разобрали отдельно. Когда нужна опека и что делать, если человек недееспособен, читайте в статье как оформить уход за пожилым человеком. Чем частный дом отличается от государственного интерната, объясняет статья частный или государственный дом для пожилых. Здесь речь только о частном пансионате.

Разговор с мамой или папой

Устройство в частный пансионат это договорённость между тремя сторонами: самим человеком, семьёй и учреждением. Она оформляется договором, а не направлением. Поэтому всё начинается не с документов, а с разговора.

Говорите прямо и о конкретном. Не «тебе там будет лучше», а «ты дважды упала в этом месяце, а мы днём на работе, и поднять тебя некому». Человеку легче согласиться с фактом, чем с чужой оценкой его жизни.

Вовлекайте его в выбор. Покажите фото, предложите съездить посмотреть вместе, спросите, какую комнату он хотел бы: на одного или с соседом. Рекомендации NHS (на английском) советуют говорить с человеком о его пожеланиях даже тогда, когда из-за деменции он уже не может принять решение сам.

Не обманывайте. «Поедем в санаторий на недельку» кажется милосердным, но человек всё равно поймёт, и доверие к вам сломается как раз тогда, когда оно нужнее всего. Адаптация после обмана проходит тяжелее.

Если человек колеблется, не требуйте решения «навсегда». Скажите честно: договоримся о первом месяце и вернёмся к разговору. Отдельного пробного тарифа здесь нет. Просто у человека появляется время привыкнуть без чувства, что дверь за ним закрылась.

Согласие здесь не формальность. Дееспособный взрослый сам решает, где ему жить, даже если семья с этим не согласна.

Звонок в пансионат: что спросят и зачем

Первый звонок это знакомство. Учреждение пытается понять, сможет ли оно ухаживать именно за вашим человеком. Приготовьтесь ответить на такие вопросы:

• какие диагнозы, были ли инсульт, инфаркт, переломы, операции;
• ходит ли человек сам, с ходунками или лежит;
• как с памятью: ориентируется ли, где находится, узнаёт ли родных;
• какие лекарства принимает сейчас и кто их назначил;
• есть ли диета, аллергии, проблемы с глотанием;
• как ведёт себя: бывает ли тревожным, агрессивным, выходит ли ночью из комнаты;
• чего вы ждёте от ухода.

Отвечайте честно, даже когда хочется смягчить. Если мама ночью пытается выйти из дома, а вы об этом промолчали, персонал не подготовится, и в первую же ночь она может упасть. Честное описание защищает самого человека. От него же зависит, какую комнату предложат и сколько внимания понадобится.

Во время звонка спросите и сами: сколько людей живёт в доме, кто дежурит ночью, что входит в цену, какие документы нужны именно этому учреждению.

Кого частные дома обычно не принимают

Пансионат это дом ухода, а не больница. Поэтому есть состояния, при которых человеку нужно другое место:

• острое психиатрическое состояние, когда человек опасен для себя или других;
• активная алкогольная или наркотическая зависимость;
• потребность в больничном оборудовании и круглосуточном наблюдении врача.

При этом лежачее состояние, деменция или последствия инсульта не причина для отказа. Именно с такими людьми мы работаем каждый день, подробнее об уходе при деменции. Если состояние резко ухудшается, персонал вызывает скорую и сразу звонит семье. Лечение проходит в больнице, а после выписки человек возвращается домой, то есть к нам.

Визит в дом: приезжайте в будний день

Приезжайте в обычный рабочий день, когда дом живёт своей жизнью, а не готовится к гостям. У нас посещения с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, дома находятся в получасе езды или чуть больше от Киева.

NHS в справке о выборе дома ухода (на английском) советует брать с собой кого-то из родных, чтобы потом сравнить впечатления. Мы советуем то же самое.

На что смотреть:

• как пахнет в коридорах;
• одеты ли жильцы, ухожены ли они;
• видите ли вы персонал и как он разговаривает с людьми;
• какая комната, где ванная и туалет, есть ли поручни;
• можно ли привезти свои вещи: плед, фото, любимое кресло.

Если мама может поехать с вами, возьмите её. Увиденное вживую пугает меньше, чем воображаемое.

Документы: что взять с собой

Направление от соцзащиты для частного пансионата не нужно. Документы учреждение просит, чтобы знать человека и правильно продолжить его лечение. Обычно это:

• паспорт и идентификационный код человека;
• свежие медицинские выписки из больницы или от семейного врача;
• список лекарств, которые человек принимает сейчас, так, как их назначил врач;
• телефоны родственников, которым звонить в первую очередь.

Точный перечень каждое учреждение называет само, поэтому уточните его во время звонка. Не делайте заранее анализы и справки, о которых вас не просили.

Что упаковать

Вещей нужно меньше, чем кажется.

• Удобная одежда на несколько дней, с подписанными бирками. Вещи стирают вместе с чужими, и бирка с именем спасает любимую кофту.
• Обувь с задником, которая держится на ноге. Тапочки без задника часто становятся причиной падения.
• Очки, слуховой аппарат, зубные протезы и запасные батарейки к аппарату.
• Лекарства на первые дни, пока учреждение не наладит их обеспечение.
• Несколько знакомых вещей: фото родных, плед или подушка из дома, часы, молитвослов. С ними новая комната становится своей.

Крупную мебель и ценности везите, только если договорились заранее.

Договор: прочитайте до подписи

Договор защищает и человека, и семью. Прочитайте его дома, без спешки, и проверьте несколько вещей.

В цену у нас входят четырёхразовое питание с учётом диеты, помощь с гигиеной, одеванием, передвижением и туалетом, круглосуточный присмотр, стирка, общие зоны и досуг.

Отдельно оплачиваются лекарства, подгузники и средства гигиены. Чтобы понимать месячный бюджет, посмотрите цены: от 9 000 грн в месяц по тарифу «Бюджетный» до 20 000 грн за отдельную комнату.

Найдите пункт о посещениях и о том, как с вами связываются, если что-то случилось.

И обязательно пункт о расторжении договора: что будет, если человек захочет вернуться домой или вы выберете другое место.

Если что-то непонятно, спрашивайте до подписи, а не после.

День переезда

Привезите человека утром или в первой половине дня, чтобы он успел освоиться до вечера. Не оставляйте его сразу на пороге: разложите вместе вещи, поставьте фото, познакомьтесь с тем, кто сегодня дежурит.

Прощайтесь спокойно и коротко. Скажите, когда приедете в следующий раз, и приезжайте именно тогда.

Если человек лежачий, перевезти его в легковой машине часто невозможно. Для этого есть транспортировка: его перенесут и довезут лёжа.

Первые дни и недели

Адаптация у всех проходит по-разному, и в первые недели человек может казаться хуже, чем дома. Это нормально.

Что обычно бывает и не должно пугать:

• грусть, слёзы, просьбы забрать домой;
• плохой сон в первые ночи;
• сниженный аппетит в первые дни;
• у человека с деменцией больше путаницы, чем обычно, особенно вечером.

Что должно насторожить и о чём стоит сразу говорить с персоналом:

• человек несколько дней почти не ест и не пьёт;
• заметно теряет вес;
• появились синяки, покраснение на крестце или пятках;
• внезапная спутанность сознания, которой не было вчера: это повод для врача, а не признак адаптации.

Что помогает семье в эти недели. Приезжайте чаще, чем планируете потом, но ненадолго. Звоните каждый день в одно и то же время, чтобы у человека появился ритм. Спрашивайте персонал не «как она?», а конкретно: как спала, что ела, с кем разговаривала.

Не измеряйте успех только тем, перестал ли человек проситься домой. Смотрите, ест ли он, спит ли, выходит ли на прогулку, разговаривает ли с кем-то. Всемирная организация здравоохранения в справке о старении и здоровье (на английском) пишет, что здоровье в пожилом возрасте во многом зависит от физической и социальной среды вокруг человека. Через месяц вернитесь к разговору с мамой или папой и честно оцените, как ей здесь.

Если вы ещё решаете

Посмотрите, как живут в наших домах в Киевской области: два из них на улице Счастливой в Петропавловской Борщаговке, третий в Крюковщине, адрес сообщаем после звонка. Дома на 14 и 21 место, комнаты на одного, двух или четырёх человек.

Позвоните по номеру +380 50 223 66 87 или напишите в Telegram. Расскажите о состоянии человека, и мы честно скажем, сможем ли ухаживать именно за ним.

Материал подготовила редакция наших домов. Он не заменяет консультации врача: решение о лечении и назначении лекарств принимает врач, который видит человека.